集團官網-logo

　　浙江人保財險工作人員冒雪深入農村、工地等，提醒做好防雪救災，并及時開展雪災查勘和理賠。

面對今年首場冰雪天氣，浙江人保財險提前下發通知，緊急部署應災防災工作。省級公司理賠部嚴格按照“五個一”工作要求，統籌協調人、才、物資源，要求各市、縣尤其是重點風險區域主要負責人牽頭抓總、靠前指揮，全力以赴開展雨雪冰凍防災防損工作。一是加強政府聯動和防災宣傳，增強社會公眾的防御意識。二是高度關注涉及異地業務的防災工作，并且提前聯系公估、救援單位等第三方資源，加強防災過程跟蹤。三是將每一戶重點客戶名單落實到具體責任人，并認真組織開展好雨雪冰凍風險排查工作。四是對接聯系第三方機構資源參與防災救災，提前預置專業防災和專業救援等力量。

　　遇到通行困難路段，理賠人員選擇徒步趕赴現場進行查勘。

對雨雪冰凍中最容易出險的車輛保險，浙江人保財險各地理賠人員緊盯事故車施救與現場查勘，實時掌握出險車輛損失情況和數量；主動與報案客戶聯系，協助處理事故，并安撫客戶情緒，提醒客戶注意自身安全，迅速撤離到安全地帶。為克服車輛難以出行、部分路段無法通行等困難，理賠人員選擇徒步趕赴現場進行查勘。增開理賠綠色通道，對損失金額不高的案件采取“邊查勘、邊定損、邊賠付”的方式快速賠付；對損失較大的案件，由施救車輛將車輛運送至合作修理廠或前置估損點，進行集中定損，縮短理賠時間。

對于重大在建項目工程等重點風險區域，理賠人員重點關注過去曾發生過雪災、冰凍災害的出險客戶，全面排查企業防御設施，詢問項目建設情況，提醒施工單位注意雪天施工安全，及時清理厚重積雪。對防災措施不到位的客戶及時出具防災防損建議書，增強他們的預防意識，協助他們做好防災。

最怕雨雪冰凍侵害的農業保險，更是被關注和理賠的重點。浙江人保財險各級公司農險人員和協保員全體出動，深入田間地頭，特別是積雪較多的山區，查看農作物受損情況，及時清除大棚積雪，督促和幫助業主及時進行受損棚膜加固、修補，做好棚內溫濕調控；指導農戶災后立即清溝理渠、排除積水，避免植株凋萎死亡；提醒農戶及時做好禽畜棚舍的防寒保溫工作，提高養殖業抗災能力。

據記者了解，搶在雨雪冰凍襲來前，浙江人保財險各市分公司還積極利用微信推送預警消息，并向客戶發送提醒服務短信，頂風冒雪響應客戶理賠需求，為客戶送去冰雪嚴寒中的溫暖。據統計，共向客戶推送各類預警信息290萬余條，發送提醒短信157萬余條，幫助客戶有效預防風雪減少損失。

來源：金融時報客戶端